中國商業(yè)聯(lián)合會中國商業(yè)服務名牌認定和管理辦法??發(fā)布日期：2002-1-1
第一條為了規(guī)范中國商業(yè)服務名牌的認定工作，加強對中國商業(yè)服務名牌的培育、管理和保護，根據(jù)國家有關規(guī)定，結合行業(yè)實際，制定本辦法。
??第二條本辦法所稱的中國商業(yè)服務名牌是指服務質量居國內領先水平、知名度居行業(yè)前列、顧客滿意程度高、經濟效益顯著并依照本辦法予以認定的商貿企業(yè)服務品牌、群體服務品牌和個人服務品牌第三條中國商業(yè)聯(lián)合會授權中國商業(yè)服務名牌管理委員會推進中國商業(yè)服務發(fā)展戰(zhàn)略。統(tǒng)一組織實施中國商業(yè)服務名牌的評價、管理，并進行中國商業(yè)服務名牌的宣傳、培育；中國商業(yè)服務名牌管理委員會由各級商貿主管部門和行業(yè)協(xié)會、新聞單位和有關方面專家組成。
??省級商貿主管部門和行業(yè)協(xié)會負責做好中國商業(yè)服務名牌的推薦和管理工作。
??中國商業(yè)服務名牌管理委員會下設辦公室，負責中國商業(yè)服務名牌管理委員會的日常工作，該辦公室與中國商業(yè)聯(lián)合會科技質量部質量處合署辦。
??第四條申請中國商業(yè)服務名牌認定實行包愿的原則。認定中國商業(yè)服務名牌遵循市場評價為主，科學、公正、公平、公開的原則。
??第五條中國商業(yè)服務名牌應當符合下列條件：
??（一）符合國家有關法律法規(guī)和政策的規(guī)定；
??（二）內容明確、運作規(guī)范、獨具特色、不斷創(chuàng)新；
??（三）有兩年以上經營歷史，并經服務商標注冊；
??（四）服務質量達到國內同類服務的先進水平，企業(yè)具備有效運行的質量管理體系；
??（五）具有較高知名度和顧客滿意度；
??（六）經濟效益顯著，年銷售額在同行業(yè)中位居前列；
??（七）得到了一定規(guī)模的推廣或擴張，＿獲得了較大的社會效益。
??中國商業(yè)服務名牌的具體條件，由中國商業(yè)聯(lián)合會另行規(guī)定。
??第六條 中國商業(yè)服務名牌每年認定依次。企業(yè)應當于每年的3月31日前向所在地的省級商貿主管部門或行業(yè)協(xié)會提出申請。
??第七條申請中國商業(yè)服務名牌認定，，應當如實填寫《中國商業(yè)服務名牌認定申請表人》，并提交下列證明文件；
??（一）、合法有效的商標注冊證書；
??（二）服務品牌的基本情況問容、歷史、經營范圍、相關標準或規(guī)范）；
??（三）中介機構提供的質量管理狀況、知名度、顧客滿意度的有關證明；
??（四）由省級以上行業(yè)管理部門證明該服務品牌的銷售額、利潤、行業(yè)排位、推廣應用情況等方面的有關材料。
第八條 省級商貿主管部門或好業(yè)協(xié)會應當在接到申請之日起30日內進行初申，并提出意見報中國商業(yè)服務名牌管理委員會辦公室審核。
第九條中國商業(yè)服務名牌管理委員會辦公室應當在接到上報的申請或者直接受理申請之日起45日內，對申請材料進行審核，并組織評審。對符合本辦法規(guī)定的，予以申請并書面說明理由。
??對已初步認定的中國商業(yè)服務名牌，自公告之日起30日內，任何人均可以向中國商業(yè)服務名牌管理委員會辦公室提出書面異議。無異議或者經裁定異議不能成立的，由中國商業(yè)服務名牌管理委員會予以認定，并正式公告，發(fā)給《中國商業(yè)服務名牌證書》；經裁定異議成立的，不予認定。
??第十條《中國商業(yè)服務名牌證書》及標志由中國商業(yè)服務名牌管理委員會辦公室統(tǒng)。制作、管理。
??第十一條中國商業(yè)服務名牌認定的有效期為＊年，，自公告之日起計算。有效期滿前3個月內，企業(yè)可以向中國商業(yè)服務名牌戰(zhàn)略推進委員會辦公室申請續(xù)展。經審查。符合本辦法第七條規(guī)定條件的，準予續(xù)展，每次續(xù)展有效期為3年。
??第十二條在中國商業(yè)服務名牌認定和續(xù)展的有效期內，企業(yè)可以在該服務的標識、經營和廣告宣傳中，按規(guī)定使用中國商業(yè)服務名牌
??第十三條申請企業(yè)所提供的數(shù)據(jù)應當真實，嚴禁弄虛作假。對于采取不正當方法獲取中國商業(yè)服務名牌稱號者，將予以取消，并予以公告，三年內不再受理該企業(yè)的中國商業(yè)服務名牌申請。
??第十四條省級商貿主管部門和行業(yè)協(xié)會應當加強對本地區(qū)中國商業(yè)服務名牌的管理，監(jiān)督檢查中國商業(yè)服務名牌的經營情況。對出現(xiàn)不符合中國商業(yè)服務名牌認定條件情形的，責令其限期整改；經整改后仍不符合條件的，由中國商業(yè)服務名牌管理委員會取消其中國商業(yè)服務名牌稱號，收回《中國商業(yè)服務名牌證書》，停止使用中國商業(yè)服務名牌標志。
??從取消中國商業(yè)服務名牌稱號之日起，企業(yè)3年內不得重新申請。
??第十五條獲中國商業(yè)服務名牌稱號的企業(yè)應當加強企業(yè)管理，依靠技術進步，實施顧客滿意戰(zhàn)略。不斷提高服務質量水平和市場競爭力，維護中國商業(yè)服務名牌的信譽。
??第十六條《中國商業(yè)服務名牌證書》和標志，不得出借、。出租或者轉讓給其他經營者使用。
??本獲得中國商業(yè)服務名牌稱號者，不得冒用中國商業(yè)服務名牌標；被暫?；虺蜂N中國商業(yè)服務名牌稱號者，超過有效期末重新申請或重新申請求獲通過者，不得繼續(xù)使用中國商業(yè)服務名牌標志。
??第十七條參與中國商業(yè)服務名牌評價工作的有關機構和人員，應保守企業(yè)的商業(yè)和技術秘密。保護知識產權。參加國商業(yè)服務名牌評價工作的有關人員。應嚴以律己、公正廉潔，要嚴格按照有關規(guī)定、程序進行評價，對于違反規(guī)定者，將取消其工作人員的資格。并給予相應的紀律處分。觸犯法律的，－－一交由有關執(zhí)法部門處理。
??第十八條本辦法解釋權屬中國商業(yè)聯(lián)合會。
??第十九條本辦法自發(fā)布之日起實施。